Podmínky používání

1. Základní ustanovení

Tyto podmínky používání upravují přístup a používání webových stránek fjord-tale dostupných na doméně fjord-tale.com (dále jen "web") a podmínky poskytování služeb společností fjord-tale.

Provozovatel webu: fjord-tale
Sídlo: Národní třída 38, 110 00 Praha 1, Česká republika
E-mail: [email protected]

2. Účel webu

Web slouží k poskytování informací o službách zaměřených na českou kulturu a historii, včetně historických průvodců, analýz uměleckých děl, vzdělávacích workshopů a dalších služeb souvisejících s kulturním vzděláváním.

3. Obsah a informační charakter

Veškerý obsah prezentovaný na tomto webu má informační a vzdělávací charakter. Informace na webu slouží jako základní orientace v oblasti české kultury a historie.

Upozorňujeme, že:

• Informace nejsou určeny k diagnostickým ani léčebným účelům
• Výsledky poskytovaných služeb se mohou u jednotlivých uživatelů lišit
• Naše služby nenahrazují odborné historické nebo kulturní poradenství
• V případě potřeby vždy konzultujte s kvalifikovaným odborníkem v dané oblasti

4. Objednávání služeb

Služby lze objednat prostřednictvím kontaktního formuláře na webu. Odeslání formuláře představuje závaznou objednávku služby.

Postup objednávky:

• Vyplnění kontaktního formuláře s výběrem služby
• Odeslání formuláře
• Obdržení potvrzení e-mailem
• Kontakt ze strany provozovatele s upřesněním detailů
• Poskytnutí služby v dohodnutém termínu

5. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH. Provozovatel si vyhrazuje právo změnit ceny bez předchozího upozornění. Pro vaši objednávku platí ceny platné v okamžiku odeslání objednávky.

Platba za služby je splatná na základě vystavené faktury v dohodnutém termínu.

6. Dodací lhůty

Dodací lhůty se liší podle typu objednané služby a jsou individuálně dohodnuty při potvrzení objednávky. Standardní dodací lhůty jsou:

• Historické průvodce: 7-10 pracovních dnů
• Analýzy uměleckých děl: 7-10 pracovních dnů
• Vzdělávací workshopy: dle domluvy
• Biografické studie: 14-21 pracovních dnů
• Tematické eseje: 7-10 pracovních dnů
• Individuální konzultace: dle domluvy

7. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření. Po zahájení poskytování služby na výslovnou žádost spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení právo na odstoupení zaniká.

Objednávku lze zrušit do 48 hodin od jejího potvrzení bez jakýchkoli poplatků. Po této době bude účtován administrativní poplatek ve výši 20 % z celkové částky.

8. Autorská práva

Veškerý obsah webu, včetně textů, grafiky, fotografií a dalších materiálů, je chráněn autorským právem. Je zakázáno jakékoli použití obsahu bez předchozího písemného souhlasu provozovatele.

Materiály poskytnuté v rámci objednaných služeb jsou určeny výhradně pro osobní nebo interní použití klienta. Jejich další šíření, publikování nebo komerční využití je možné pouze se souhlasem provozovatele.

9. Odpovědnost za obsah

Provozovatel se snaží zajistit, aby všechny informace na webu byly přesné a aktuální. Nepřebírá však odpovědnost za případné chyby nebo nepřesnosti. Využívání informací z webu je na vlastní riziko uživatele.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů a dokumentem GDPR.

11. Reklamace

V případě nespokojenosti s poskytnutou službou máte právo podat reklamaci. Reklamaci je nutné uplatnit e-mailem na adresu [email protected] do 14 dnů od poskytnutí služby.

Reklamace musí obsahovat:

• Identifikaci objednávky
• Popis důvodu reklamace
• Požadovaný způsob vyřízení reklamace

Provozovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

12. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi provozovatelem a spotřebitelem má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo využít platformu pro řešení sporů online dostupnou na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Odkazy na jiné weby

Náš web může obsahovat odkazy na weby třetích stran. Provozovatel nenese odpovědnost za obsah těchto webů ani za způsob, jakým tyto weby zpracovávají vaše osobní údaje.

14. Změny podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit. Změny nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění na webu. Uživatelé budou o významných změnách informováni prostřednictvím webu.

15. Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se těchto podmínek nás kontaktujte na e-mailu [email protected].

16. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 16. září 2026.